おはようございます。
新緑が心地よい季節になってきましたね。

最近、「イノベーター理論」について改めて考える機会がありました。

簡単に言うと、

お客様がどのように変遷するかを可視化し市場を５つに分けたものです。

例えば、、、

新しい美容院がができて

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新しい物好きの人が来店（イノベーター、アーリーアダプター）

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その後、その人達の評判を聞いて来店（アーリーマジョリティー）

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周りの人たちが行ってるから私も行ってみよ、で来店（レイトマジョリティー）

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最後に行動、動作がゆっくりな人たちが来店（ラガード）

となります。　

割合は、

イノベーター、アリアダ　およそ20%

アリマジョ、レイトマジョ　およそ70%

ラガード　およそ10%

新規店舗において、この"最初の20%"をどう掴むかは非常に重要です。

最近では、口コミを書いてもらうことで評価を意図的に高め、初動を加速させるような施策も多く見かけます。

見返り、報酬は店によって違うと思いますがスタバのギフト券やamazonギフト券などです。

正直に言うと、「仕掛けがうまいな」と思う反面、少し違和感もあります。

本来お店の価値とは、
"体験した人が自然と誰かに伝えたくなるもの"

評価を"作る"のか

評価が"生まれる"のか

この違いは、永く続く店になるかどうかを分ける気がしています。

自分たちは、少し時間がかかってでも「自然と広がる店」を。

派手さはなくても、気づいたら日常に溶け込んでいるような存在。

そんなお店をみんなで作っていきたいと思います。

それでは素敵な1日をお過ごし下さい。