おはようございます。

今日も快晴で気持ちの良い1日になりそうですね。

飲食店ではお客様に料理や飲み物をおすすめするシーンがたくさんあります。

少し想像してみてください。

『　カレーライス　』

おそらく私の思い浮かべているカレーライスとあなたが思い描いているカレーは違います。人それぞれ想像しているものはバラバラです。

だから「伝える」って難しい。

例えば、洗濯機を買おうとしている時に

「 ヒートポンプ乾燥が・・・」

「 トリプル自動投入で・・・」

と説明されてもピンとこないですよね。

それより、

「 湯気と一緒にいい匂いがふわっとくるんですよ」

「 動いてるのを忘れるくらい静かです」 

「 子供の泥んこ汚れも、一回でスッと落ちます」

こう言われたほうが、想像しやすいので理解できますよね。

人は、正確な機能的情報ではなく共感できることに反応します。

物事を正確に伝えていては脳に情報が入ってこないのです。

うちのお店に

煮穴子の山椒ポテトサラダ　という商品があります。

どんな料理ですか？と聞かれて

「 ジャガイモに、たまご入れて、上から煮穴子のツメと粉山椒を振って・・・」

と答えても「あ、へーーー。・・・。 」ですよね。きっと

それよりも、

「 山椒がピリッと効いてて、眠気を吹き飛ばしたい夜に最適なポテサラです 」

こっちの方がよっぽど気になって頼みたくなりませんか？

想像しているものを比喩化して共感を伝える。

ほんの少し言い方を変えるだけで、伝わり方は大きく変わります。

仕事でも、日常でも同じですね。

それでは、素敵な1日をお過ごしください。